Full-Service-Dienstleistungen
„Der Kundenwunsch ist unser
Auftrag!“
BCA bietet „Know-how“ und
maßgeschneiderte Services rund um die Auktionen an.
BCA ist nicht nur ein Autoauktionshaus,
sondern auch ein Full-Service-Provider. Wir
übernehmen bei Bedarf Transport, Inkassodienstleistung,
Begutachtung, Aufbereitung und vieles mehr. Unsere Sales Manager
beraten Sie gern und stellen Ihnen ein maßgeschneidertes
Servicepaket zusammen.
Beratung &
Bestandsmanagement
Erster Schritt einer Zusammenarbeit ist die
professionelle, individuelle Beratung durch einen
erfahrenen BCA Mitarbeiter. Gemeinsam mit dem Kunden wird der
Bedarf ermittelt, anschließend wird das Leistungsportfolio
definiert und eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt.
Unsere Sales Manager helfen Ihnen bei der
Auswahl:
· der optimalen
Verkaufsplattform
· dem passenden
Servicepaket
und beraten Sie durch Ihre
Erfahrungswerte einen marktgerechten Preis zu finden
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Die Maxime dafür lautet immer, den
administrativen Aufwand der Kunden zu reduzieren und dessen
Vermarktungsergebnisse zu optimieren.
Fleet Control Monitor
Der FCM bietet den Kunden über eine
webbasierte Software die Möglichkeit, die eigenen
Fahrzeuge zu monitoren, Aufträge zu vergeben, zu kommunizieren und
Freigaben zu erteilen. Dieses System ermöglicht eine direkte
Zusammenarbeit zwischen Dienstleistern und Kunden anhand einer
elektronischen Fahrzeugakte.
Sicherstellungen
In Zusammenarbeit mit langjährigen und
professionellen Partnern übernimmt BCA ebenfalls besondere
Herausforderungen bei der Vermarktung. Aus Kundensicht genügt
beispielsweise lediglich die Erteilung einer Vollmacht, damit die
BCA Spezial-Abteilungen das Inkasso und sogar die Sicherstellung
der Kundenfahrzeuge koordinieren können. Preise auf Anfrage.
Logistik
Das BCA Logistikteam übernimmt die
Gesamtorganisation für den Transport von PKW, LKW oder
Spezialfahrzeugen. Dies kann auf eigener oder fremder
Achse zu jedem Standort in Deutschland erfolgen.
Dokumentenhandling
BCA verwaltet alle Dokumente des Fahrzeuges
wie Zulassungsbescheinigungen oder Servicehefte ab Anlieferung und
übergibt diese nach der Auktion
an den Käufer.
Abmeldung
Bei Erhalt der Kennzeichen und Dokumente
meldet BCA auf Wunsch der Kunden Fahrzeuge beim örtlichen
Straßenverkehrsamt ab. Zusätzlich ist die Erstellung von
deutschen Fahrzeugpapieren bei
ausländischen Fahrzeugen möglich.
Gutachten &
Zustandsbeschreibung
In Zusammenarbeit mit einer
unabhängigen Sachverständigenorganisation werden
durch BCA deutschlandweit professionelle Zustandsberichte oder
Gutachten mit Wertermittlungen angefertigt.
Zudem erstellt BCA von allen
Auktionsfahrzeugen mit Hilfe eines PDA ein Zustandsbericht
inkl. Kipperview. Dieses erlaubt per Klick eine genaue
Ansicht der Schäden anhand von Fotoaufnahmen. Das PDA ist ein
handgroßer Computer, der eine kabellose Übertragung aller Daten und
Bilder ermöglicht die von einem BCA Mitarbeiter erstellt
werden.
Die Berichte sind
multilingual und erfüllen somit die
Voraussetzungen für eine optimale, europaweite
Vermarktung der Kundenfahrzeuge.
Zukünftig wird es die Möglichkeit geben, die
Fahrzeuge direkt vor Ort beim
Kunden per PDA ins BCA System hochzuladen und online zu
stellen.
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PDA |
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Aufbereitung & Smart
Repair
Jedes Kundenfahrzeug erhält bei BCA im Vorfeld
einer Auktion eine gründliche Außenwäsche.
Darüberhinaus kann der Kunde entscheiden, ob er weitere
Dienstleistungen wie eine Intensivreinigung mit
Motorwäsche bis hin zur Lackbehandlung oder Innenraumreinigung in
Anspruch nimmt.
CMC & Akquise
Unser hauseigenes CMC
(Customer Management Center) in Groß-Gerau und unsere
Außendienstmitarbeiter im ganzen Bundesgebiet
betreuen unsere Bestandskunden und potenziellen Neu-Kunden rund um
das Auktionsgeschäft.
Marketing
Die BCA Marketingspezialisten stellen eine
nationale und internationale Bewerbung der
Fahrzeuge sicher. Hierzu gehören der zielgerichtete Versand von
Auktionskatalogen, Newslettern, SMS und Faxen. Ergänzt wird dies
durch Printwerbung in den einschlägigen Medien oder durch die
direkte Kommunikation mit der Käuferschaft vor Ort oder am
Telefon.
Vermarktung
Ein weiterer, wichtiger Baustein für die
Service-Mentalität von BCA ist die Kundennähe, die durch die
regionale Präsenz garantiert wird. Aktuell
organisiert BCA an neun hochmodernen
Auktionszentren in Deutschland physische Auktionen. Die
klassischen und bekannten Auktionsdienstleistungen werden bei BCA
durch ein innovatives Online-Werkzeug, das „Live
Online“, abgerundet. Hierbei haben die Kunden zusätzlich
die Möglichkeit, vom Betrieb aus virtuell mitzubieten, ohne
persönlich an einer Auktion teilnehmen zu müssen. Bei hoher
Nachfrage kann beim Kunden vor Ort eine sog. Off-Site
Auktion mit BCA Equipment, Personal und speziell
eingeladenen Käufern durchgeführt werden.
Eine weitere moderne Verkaufsform stellt
unsere Online-Plattform mit täglichen
Auktionsrunden, Festpreisbörsen, Paketverkäufen und individuell
gebrandeten Auktionen dar. Alle Fahrzeuge werden online mit
Beautyshots, Schadensbildern, Zustandsberichten, Kipperview und
ausführlichen Fahrzeugbeschreibungen dargestellt. Zum Ende der
Onlinerunde werden in einer sogenannten xBid-Phase alle Fahrzeuge
kurz präsentiert und die Kunden haben eine letzte Chance zu
bieten.
Rechnungen und Inkasso
BCA verwaltet die Rechnungserstellung und den
Geldeingang seitens Käufer und Verkäufer und
übernimmt die
Inkassodienstleistung. Unsere Käufer erhalten die
ersteigerten Fahrzeuge und dazugehörigen Dokumente erst nach
Geldeingang oder per unwiderrufliche Bankbestätigung.
Reporting & Analysen
BCA erstellt auf Kundenwunsch
individuelle Reportings und Analysen zum Messen
des Verkaufserfolges. Die BCA Verkaufsspezialisten stehen den
Kunden dafür bei Fragen oder Wünschen jederzeit gern zur
Verfügung.